DÉFINITIONS

TOPAKI: ce terme désigne la société TOPAKI au capital de 10000 €, immatriculée au R.C.S de SAINTES sous le numéro B 821 776 812 , dont le siège social est situé 7 Avenue des nonnes, 17132 MESCHERS et qui est représentée par Christelle DAVID. Topaki adhère à la société LEKO et son numéro d’identifiant unique est : FR261398_01EEPR

PRODUIT(S): ce terme désigne les produits cosmétiques commercialisés par TOPAKI et proposés à la vente sur le SITE.

UTILISATEUR(S): ce terme désigne toute personne physique et non-professionnel utilisant le SITE en vue d’obtenir des informations et/ou commander un ou plusieurs PRODUIT(S) sur le SITE

ACHETEUR(S): ce terme désigne le cocontractant, personne physique et non-professionnel, ayant commandé un ou plusieurs PRODUIT(S) sur le SITE.

SITE: ce terme désigne le Site Internet de TOPAKI : www.natud.fr sur lequel les PRODUITS sont présentés et vendus à l’ACHETEUR.

Il est hébergé par la Société O2SWITCH, 224 Bd Gustave Flaubert 63000 CLERMONT-FERRAND, SIRET / 51090980700024, au capital social de 100000€

COMMANDE(S): ce terme désigne le contrat de vente conclu entre TOPAKI et l’ACHETEUR.

PARTI(E): ce terme désigne conjointement ou séparément l’ACHETEUR et / ou TOPAKI.

PRÉAMBULE

Le SITE de TOPAKI est un site électronique accessible par le réseau Internet à l’adresse www.natud.fr. Il est ouvert à tout UTILISATEUR de ce réseau. Il est édité par la société TOPAKI, commercialisant la marque NATUD et d’autres produits cosmétiques et accessoires en lien avec la cosmétique, SASU au capital de 10000 euros, dont le siège social est situé au 7 avenue des Nonnes, 17132 MESCHERS inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de SAINTES sous le numéro B 821 776 812. Il permet entre autres à TOPAKI de proposer ses PRODUITS à la vente aux Internautes naviguant sur le SITE. L’ACHETEUR préalablement à sa COMMANDE, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente. Toute COMMANDE d’un PRODUIT proposé sur le SITE suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes conditions générales de vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part de l’ACHETEUR. Conformément aux dispositions des articles 1316 à 1316-4 du Code civil, complétées par le Décret n° 2001-272 du 30 mars 2001, pris pour l’application de l’article 1316-4 du code civil et relatif à la signature électronique, il est rappelé que la validation du « bon de commande » telle que précisée à l’article 3.3. ci-après, constitue une signature électronique qui a, entre les Parties, la même valeur qu’une signature manuscrite. Les PRODUITS sont proposés à la vente sur le territoire géographique suivant : France métropolitaine et Dom Tom, pour toute autre zone géographique, l’ACHETEUR devra prendre contact directement auprès du service client de TOPAKI mis à disposition pour l’ACHETEUR : Par téléphone : 0661431810 (prix d’un appel local tous les jours le matin avant 10h30 et le soir après 19h00) Ou par e-mail : laboratoire@natud.fr, ou par le biais du formulaire de contact prévu à cet effet ou encore par le lien messenger du site internet. Les présentes conditions générales sont exclusivement réservées aux ACHETEURS consommateurs non-professionnels.

ARTICLE 1. OBJET

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel ACHETEUR sur les conditions et modalités dans lesquelles TOPAKI procède à la vente et à la livraison des PRODUITS commandés et, d’autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de PRODUITS par TOPAKI à l’ACHETEUR au moment de la passation de COMMANDE. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserves, à l’ensemble des ventes des PRODUITS proposés sur le SITE. TOPAKI se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la COMMANDE par l’ACHETEUR. Les présentes conditions générales de vente et garanties viennent compléter les conditions d’utilisation du SITE disponibles à tout moment par la rubrique « Mentions légales » du SITE et applicables à l’ACHETEUR.

ARTICLE 2. CHAMP D’APPLICATION

Les Conditions s’appliquent à toutes les ventes de PRODUITS par TOPAKI à l’ACHETEUR, effectuées par le biais du SITE. Une COMMANDE ne sera prise en compte par TOPAKI qu’après acceptation préalable des conditions par l’ACHETEUR.

ARTICLE 3. PRODUITS ET PRIX

3.1. PRODUITS

Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, l’UTILISATEUR peut, préalablement à sa COMMANDE, prendre connaissance, sur le SITE, des caractéristiques essentielles du ou des PRODUITS qu’il désire commander. L’ACHETEUR sélectionne un ou plusieurs PRODUITS parmi les différentes catégories proposées sur le SITE. Les offres présentées par TOPAKI sont valables dans la limite des stocks disponibles. TOPAKI se réserve le droit de modifier l’assortiment de PRODUITS en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs. Les photographies, graphismes et descriptions des PRODUITS proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement TOPAKI. En cas de modification d’un PRODUIT, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité de TOPAKI ni même affecter la validité de la vente.

3.2. PRIX

Le prix des Produits mis en vente sur le Site Internet est indiqué en Euros, TTC. Tout changement de taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par TOPAKI au sein de son site. Ils ne comprennent pas les frais d’expédition et de traitement de COMMANDE, facturés en supplément du prix des PRODUITS achetés suivant le poids et montant de la COMMANDE. Les frais d’expédition sont indiqués avant l’enregistrement de la COMMANDE par l’ACHETEUR. Les éventuelles offres promotionnelles sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le SITE.

ARTICLE 4. DISPOSITIONS SPÉCIFIQUES À LA VENTE DE PRODUITS SUR LE SITE

4.1 : DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, l’ACHETEUR peut, préalablement à sa COMMANDE, prendre connaissance, directement sur le SITE, des caractéristiques essentielles du ou des PRODUITS qu’il désire commander. L’ACHETEUR, lorsqu’il sélectionne un PRODUIT parmi les différentes catégories proposées peut, en cliquant sur la photo de l’article, avoir accès à la description détaillée du PRODUIT en question. D’autre part, dans le cas où l’ACHETEUR souhaiterait obtenir un conseil qualifié sur les PRODUITS, un Service Client est mis à sa disposition: Par téléphone : 0661431810 (prix d’un appel local tous les jours le matin avant 10h30 ou le soir après 19h30) Ou par e-mail : laboratoire@natud.fr ou par le biais du formulaire de contact prévu à cet effet ou encore par le chat messenger du site internet. Dans l’éventualité d’une indisponibilité des PRODUITS après passation de la COMMANDE, l’ACHETEUR en sera informé au plus tôt. Il lui sera alors proposé, au choix, de modifier sa COMMANDE ou de l’annuler et ainsi d’obtenir remboursement immédiatement.

4.2 : COMMANDE DES PRODUITS

Toute COMMANDE suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente. Si l’UTILISATEUR souhaite passer COMMANDE, il choisira les différents PRODUITS auxquels il porte un intérêt, et manifestera le dit intérêt en cliquant sur la case «Ajouter au panier». A partir du moment où l’ACHETEUR a enregistré sa COMMANDE en cliquant sur l’icône «Valider votre commande», il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des PRODUITS proposés à la vente et commandés. A tout moment, l’ACHETEUR pourra : – obtenir un récapitulatif des PRODUITS qu’il a sélectionnés, ou modifier sa COMMANDE, en cliquant sur «l’icone Panier» accessible sur chaque page, – poursuivre sa sélection de PRODUITS – terminer sa sélection de PRODUITS et les commander en cliquant sur «Confirmer ma COMMANDE». Pour commander les PRODUITS qu’il a ainsi choisis, l’ACHETEUR cliquera sur « Confirmer ma commande ». Il convient à l’ACHETEUR de s’identifier sur le SITE et de renseigner son adresse e-mail et son mot de passe s’il est déjà enregistré comme Membre ou de se créer un compte où il devra renseigner sa civilité, son nom, son prénom, son adresse e-mail, son adresse postale et son mot de passe. L’ACHETEUR est informé et accepte que la saisie de tout identifiant vaut preuve de son identité et manifeste son consentement. Une fois identifié, un bon de COMMANDE apparaîtra à l’écran, récapitulant les détails de la COMMANDE : les nature, quantité et prix des PRODUITS retenus par l’ACHETEUR, ainsi que le montant total de la COMMANDE, les coordonnées de l’ACHETEUR et l’adresse de livraison des PRODUITS.

4.3. VALIDATION DÉFINITIVE DE LA COMMANDE

La COMMANDE de l’ACHETEUR en ligne de PRODUITS devra être confirmée par le SITE, par courrier électronique d’une confirmation et récapitulatif de COMMANDE. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi à l’ACHETEUR de la confirmation de la COMMANDE par TOPAKI et encaissement par celle-ci de l’intégralité du prix. Les PRODUITS demeurent la propriété pleine et entière propriété de TOPAKI jusqu’au complet paiement du prix, en principal, frais et taxes compris. TOPAKI recommande à l’ACHETEUR de conserver ces informations sur un document papier ou informatique. TOPAKI se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute COMMANDE d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une COMMANDE antérieure. Par ailleurs, TOPAKI se réserve le droit de refuser les COMMANDES et par conséquent les livraisons dans le cas où le paiement effectué n’est pas validé par la banque lors des dites COMMANDES. Ceci incluant toutes les tentatives de fraudes ou contournement des protocoles de vérification mis en place pour la sécurité de l’ACHETEUR. Toute COMMANDE frauduleuse ou présumée comme telle, sera alors considérée par TOPAKI comme nulle et non avenue.

4.4 : GARANTIES & SERVICE APRÈS-VENTE

En toute hypothèse, l’ACHETEUR bénéficie de la garantie légale de conformité et des vices cachés prévue aux articles 1641 du code civil et suivants. En cas de non-conformité des PRODUITS par rapport à la COMMANDE ou de livraison d’un PRODUIT révélant un vice caché TOPAKI s’engage, au choix de l’ACHETEUR, soit à échanger le PRODUIT pour un PRODUIT identique ou de qualité et de prix équivalent selon la disponibilité du stock, soit à le rembourser du prix du PRODUIT immédiatement suivant la demande de l’ACHETEUR. Pour toute réclamation, un Service Après Vente « PRODUITS » est à disposition de l’ACHETEUR : • Téléphone : 0661431810 (prix d’un appel local, tous les jours le matin avant 10h30 le soir après 19h30) • Courriel : laboratoire@natud.fr• Courrier : TOPAKI, 7 avenue des nonnes, 17132 MESCHERS et par le chat messenger du site. A l’exception du cas spécifique de non-conformité des PRODUITS par rapport à la COMMANDE, il n’y a pas d’échange de PRODUIT possible. Si l’ACHETEUR change d’avis et souhaite échanger un PRODUIT commandé contre un nouveau PRODUIT, il doit, au titre de son droit de rétractation (cf. article 12), retourner le PRODUIT. Celui-ci sera remboursé mais non échangé. Pour avoir un nouveau PRODUIT, l’ACHETEUR devra passer une nouvelle COMMANDE sur natud.fr.

ARTICLE 5. PAIEMENT

Le paiement doit être réalisé lors de la COMMANDE par l’ACHETEUR. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. Toutes les COMMANDES sont payables en euros. L’ACHETEUR garantit à TOPAKI qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi lors de l’enregistrement du bon de commande. TOPAKI se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute COMMANDE et/ou livraison, quelle que soit sa nature et son niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’ACHETEUR, en cas d’incident de paiement ou en cas de litige existant avec l’ACHETEUR. Des pénalités d’un montant égal au taux d’intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l’issue d’un délai de dix jours suivant la date de facturation ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. Pour tout paiement, TOPAKI se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d’identité de l’ACHETEUR et, le cas échéant, de celle du titulaire du moyen de paiement utilisé par l’ACHETEUR. Pour les montants supérieurs à 400 euros TTC, TOPAKI se réserve le droit de demander une photocopie certifiée conforme d’une pièce d’identité. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à toute COMMANDE pourront être transmises à tout tiers pour vérification. Pour régler sa COMMANDE, l’ACHETEUR dispose des modes de paiement suivants : – carte bancaire (Carte Bleue, Visa, ou Master Card) ou via paypal. Les paiements pourront être effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé Stripe. Il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Lors du paiement par carte bancaire, le compte de l’ACHETEUR sera débité le jour de sa COMMANDE. –

ARTICLE 6. CHOIX DES PRODUITS

L’ACHETEUR ayant pris connaissance des PRODUITS commercialisés par TOPAKI et de leurs caractéristiques, a sous sa seule responsabilité, et en fonction de ses besoins tels qu’il les a préalablement déterminés avant toute COMMANDE, porté son choix sur le ou les PRODUITS faisant l’objet de sa COMMANDE. En outre, l’ACHETEUR connaissant seul les PRODUITS qu’il possède et utilise, est seul juge de la compatibilité des PRODUITS commandés avec ceux utilisés par lui. Il appartient exclusivement à l’ACHETEUR, s’il ne s’estime pas suffisamment compétent, de se faire assister d’un conseil.

ARTICLE 7. EXPÉDITION ET LIVRAISON

7.1. RÈGLES GÉNÉRALES

La livraison est limitée à la France Métropolitaine et les Dom Tom. La livraison s’effectue par Mondial Relay ou COLISSIMO ou Chronopost, ou par tout autre service choisi par TOPAKI , à l’adresse de livraison spécifiée par l’ACHETEUR lors de la COMMANDE ou au point relais choisi par l’ACHETEUR. Toute mention erronée ou manquante dans l’adresse de livraison et l’identité de l’ACHETEUR décharge TOPAKI de la responsabilité de la livraison. Les PRODUITS seront livrés à l’adresse indiquée par l’ACHETEUR sur le bon de COMMANDE, destination qui doit être cohérente avec la zone géographique précédemment convenue. Par défaut, les factures sont transmises sur l’adresse de messagerie indiquée par le Client lors de son enregistrement. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l’ACHETEUR ne sera acceptée.

Les livraisons gratuites ne s’appliquent que pour les Livraisons en France métropolitaine et Corse.

7.2. CARACTÉRISTIQUES DU SYSTÈME COLISSIMO DE LA POSTE

L’ACHETEUR est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence, l’ ACHETEUR ou le destinataire du PRODUIT commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les PRODUITS commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours. L’ACHETEUR est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l’hypothèse où l’ACHETEUR aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu d’appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170) ou auprès du bureau de poste le plus proche dans les 48h après réception du colis. Enfin, l’ACHETEUR doit signaler ces incidents dans les 48h à TOPAKI en envoyant un mail à laboratoire@natud.fr et en précisant le numéro de COMMANDE.

7.3. CARACTÉRISTIQUES DE LA LIVRAISON PAR CHRONOPOST

L’ACHETEUR est livré à son domicile par le livreur de la société Chronopost et signe un accusé de réception soit électroniquement soit par document papier. En cas d’absence, l’ACHETEUR ou le destinataire du PRODUIT commandé reçoit un avis de passage, ce qui lui permet de prendre contact avec le transporteur afin de convenir d’un autre jour de livraison. L’ACHETEUR est tenu de vérifier en présence du livreur l’état du colis et le nombre de colis livrés. En cas de doute, il est tenu de refuser le colis et de signaler ces incidents à TOPAKI

7.4. CARACTÉRISTIQUES DE LA LIVRAISON EN POINT RELAIS

En fonction des informations enregistrées par l’ACHETEUR, celui ci sera averti de l’arrivée de son colis par email et/ou SMS.

En cas d’impossibilité de livraison du colis au Point Relais^® de destination, MONDIAL RELAY pourra livrer ce dernier dans le Point Relais^® disponible le plus proche et en avertira l’ACHETEUR. Aucun remboursement de la prestation ne pourra intervenir de ce fait.

Remise standard :

Le colis est remis à l’ACHETEUR sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature numérisée sur le terminal du Point Relais^®. La signature sur le terminal électronique ainsi que sa reproduction, font preuve de la livraison du colis à l’ACHETEUR et les parties reconnaissent à cette signature une valeur juridique identique à celle d’une signature manuscrite*.

Les colis sont remis à un mandataire de l’ACHETEUR sur présentation d’un document d’identité du mandataire et d’une pièce d’identité de l’ACHETEUR.

Remise sécurisée :

Dans certains cas, selon l’offre souscrite par l’ACHETEUR, Mondial Relay fera parvenir à l’ACHETEUR, un code numérique dit « Code PIN », que l’ACHETEUR ou son mandataire devront composer sur le terminal du Point Relais^®. Cette disposition dispense l’ACHETEUR de présenter sa pièce d’identité, ou son Mandataire de présenter sa pièce d’identité ainsi que celle de l’ACHETEUR. La composition du Code PIN exact vaut pour reconnaissance de l’identité de l’ACHETEUR.

A l’inverse, si l’ACHETEUR n’est pas en mesure du composer le code PIN exact, le Point Relais^® ne pourra pas procéder à la remise du colis, même en cas de production d’une pièce d’identité de l’ACHETEUR.

La signature de l’ACHETEUR ou de son Mandataire sur le terminal reste obligatoire.

Délai de conservation :

Les colis sont disponibles en Point Relais^® durant 7 jours, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours calendaires selon les contraintes de l’activité.

Les colis qui n’auront pas été récupérés ou qui auront été refusés par l’ACHETEUR à l’issue de la période de mise à disposition seront retournés à TOPAKI via le Point Relais^® de dépose. Il peut être alors réexpédié à l’ACHETEUR aux frais de celui-ci et si le colis n’est pas réclamé sous un délais de 14 jours, TOPAKI disposera librement du colis.

7.5 DÉLAIS

Les délais de livraison, suite à validation de la COMMANDE par l’ACHETEUR, sont les suivants :  Colissimo de la POSTE : pour la France, 2 à 3 jours ouvrés,  Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés, Mondial Relais : 3 à 5 jours ouvrés. Les délais d’expédition : TOPAKI s’engage à expédier la COMMANDE dans un délai de 48h, selon le choix du mode de livraison effectué par l’ACHETEUR sous réserve du paiement complet du prix. Toute COMMANDE confirmée du lundi au vendredi (hors jours fériés), est généralement traitée le lendemain matin même, dans la limite des stocks disponibles. Et toute commande confirmée entre vendredi matin et dimanche soir est généralement traitée le lundi suivant (sauf jour férié). Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation de la COMMANDE par l’ACHETEUR. En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l’article L. 121-20-3 du code de la consommation, les PRODUITS commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l’ACHETEUR a enregistré sa COMMANDE, sous réserve du paiement complet du prix. Faute de livraison à l’expiration de ce délai, l’ACHETEUR aura la possibilité d’annuler sa COMMANDE. Les sommes versées par l’ACHETEUR lui seront alors restituées sans délai, à l’exclusion de toute autre indemnisation. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l’ACHETEUR devra le signaler par écrit (courrier, mail) à TOPAKI afin d’améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à TOPAKI de procéder à une enquête auprès du transporteur. Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le PRODUIT est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans le « bon de commande ». En revanche, si le PRODUIT commandé n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai de 21 jours d’enquête, TOPAKI procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des PRODUITS commandés par l’ACHETEUR.

7.6 INDISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les PRODUITS sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité de l’un des PRODUITS, l’ACHETEUR en sera informé au plus tôt. Cette information pourra lui être notifiée, dans la mesure du possible, de la manière suivante : ¥ lors de l’établissement de sa COMMANDE directement en ligne ; ¥ suite à la validation de sa COMMANDE, antérieurement à la livraison, par voie d’email. TOPAKI fera alors le nécessaire auprès du Crédit agricole pour soustraire le(s) prix du(des) PRODUIT(s) indisponible(s) au montant prélevé du compte bancaire de l’ACHETEUR, si le paiement a été effectué par carte bancaire. Dans tous les cas susmentionnés, l’ACHETEUR aura la possibilité d’annuler sa COMMANDE en sollicitant soit le remboursement des sommes versées dans les trente (30) jours au plus tard après leur prélèvement, par e-mail adressé à laboratoire@natud.fr, soit l’échange du ou des PRODUITS indisponibles. En cas d’échange de PRODUIT, les frais de livraison seront à la charge de l’ACHETEUR.

ARTICLE 8. ANNULATION ET RÉTRACTATION

8.1 ANNULATION

L’ACHETEUR dispose de la faculté d’annuler la COMMANDE dès la conclusion de cette dernière et ce sans aucun motif de justification. Il lui suffira de remplir le formulaire de rétraction mis à disposition de l’ACHETEUR et de le renvoyer à :TOPAKI, 7 avenue des nonnes, 17132 MESCHERS L’ACHETEUR sera remboursé par chèque ou re-crédité sur sa carte de crédit dans un délai maximum de 14 jours.

8.2. RÉTRACTATION

Conformément à l’article L. 121-20 du code de la consommation, à compter de la réception du PRODUIT l’ACHETEUR dispose d’un délai de rétractation de 14 jours, lui permettant, sans avoir à justifier de motifs particuliers, de renvoyer le PRODUIT livré à la condition expresse qu’il n’ait été ni ouvert, ni endommagé, ni cassé et qu’il soit dans son emballage d’origine (notice, accessoires, film protecteur…). Si l’ACHETEUR fait usage de ce droit de rétractation dans le délai de 14 jours francs à compter de la réception du PRODUIT, le vendeur s’engage à rembourser l’ACHETEUR au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Les frais postaux de retour seront à la charge de l’ACHETEUR. Afin de procéder au retour de son PRODUIT, l’ACHETEUR doit suivre la procédure suivante, dans l’ordre suivant : – Contacter le service client par email à laboratoire@natud.fr ou via le lien « contactez-nous « , => Objet* « Retour produit ») – Dans la zone « Message* » indiquer  le numéro de la COMMANDE ainsi que les références des articles à retourner. L’ACHETEUR peut également procéder par courrier en envoyant les informations demandées à l’adresse de TOPAKI – Une confirmation accusant réception de la demande lui sera envoyée par courrier électronique. – Le colis devra être retourné, accompagné de la facture et d’une copie du mail de confirmation à l’adresse suivante : TOPAKI, 7 avenue des nonnes, 17132 MESCHERS. L’ACHETEUR sera remboursé par chèque ou re-crédité sur sa carte de crédit dans un délai maximum de 14 jours.

ARTICLE 9. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des COMMANDES ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Les données récoltées ne sont jamais transmises à des tiers sauf si le client a donné son consentement préalable et ce sous réserve que les tiers se soient clairement engagés à respecter toutes les dispositions de la Loi du 6 janvier 1978 modifiée. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la COMMANDE. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le SITE a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. L’UTILISATEUR dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, l’UTILISATEUR devra adresser un courrier postal à l’adresse suivante : TOPAKI, 7 avenue des nonnes, 17132 MESCHERS.

ARTICLE 10. RESPONSABILITÉ

TOPAKI ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du PRODUIT du fait d’un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. TOPAKI ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l’ACHETEUR de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires. Le SITE contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d’autres sites Internet. TOPAKI ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l’utilisation, de l’accès à, ou de l’incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites Internet.

ARTICLE 11. STIPULATIONS DIVERSES

11.1 FORCE MAJEURE

Aucune Partie ne sera responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure. Seront considérés comme cas de force majeure les événements remplissant les critères fixés par la jurisprudence de la 2ème chambre civile de la Cour de cassation. La Partie invoquant un événement constitutif de force majeure devra en aviser l’autre Partie dans les cinq jours ouvrables suivant la survenance ou la menace de cet événement. Les Parties conviennent qu’elles devront se concerter dans les meilleurs délais afin de déterminer ensemble les modalités d’exécution de la COMMANDE pendant la durée du cas de force majeure.

11.2 NON-VALIDITÉ PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

11.3 NON-RENONCIATION

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement auprès de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

11.4 LITIGE

En cas de litige relatif à une commande, le client devra s’adresser en priorité à TOPAKI, afin de trouver une solution amiable, au choix par :

– email à l’adresse: laboratoire@natud.fr
– telephone au 0661431810
– par courrier: TOPAKI, 7 avenue des nonnes, 17132 MESCHERS

À défaut de réponse dans un délai raisonnable à une réclamation écrite du client, ou à défaut d’un accord amiable relatif à un litige, le client peut librement demander la médiation dans les conditions ci-après.

Conformément à l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 et au décret d’application n°2015-1382 du 30 octobre 2015, le client peut saisir en utilisant le lien suivant https:// cm2c.net/declarer-un-litige.php le CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, pour régler à l’amiable par la médiation tout conflit ou litige dit de consommation, sous réserve de l’article L612-2 du Code de la consommation.

ARTICLE 12. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les ventes de PRODUITS de TOPAKI sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat conclu entre TOPAKI et l’ACHETEUR, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d’accord amiable, de la compétence des tribunaux d’un tribunal de l’ordre judiciaire. 

ARTICLE 13 – Règlement général des jeux-concours NATUD

La société TOPAKI, dont le siège social est situé au 7 avenue des Nonnes, 17132 Meschers-sur-Gironde, immatriculée au RCS sous le numéro SIRET 821 776 812 00033, organise ponctuellement des jeux-concours gratuits et sans obligation d’achat sur ses réseaux sociaux (Facebook, Instagram) ou via son site internet www.natud.fr, dans le but de promouvoir sa marque NATUD et ses produits cosmétiques artisanaux.

13.1 – Conditions générales de participation

La participation est ouverte à toute personne physique majeure résidant en France métropolitaine.
La participation est gratuite, sans obligation d’achat, et implique l’acceptation pleine et entière du présent règlement.

Les jeux-concours ne sont ni organisés, ni sponsorisés, ni associés à Facebook, Instagram ou toute autre plateforme utilisée. L’organisateur décharge entièrement ces plateformes de toute responsabilité.

13.2 – Modalités de participation

Les modalités précises (plateforme utilisée, consignes de participation, dates de début et de fin, nature du lot) sont détaillées dans chaque publication officielle annonçant un concours.

Exemples de conditions : liker une publication, suivre les pages @natud.fr ou @la.farandole.talmont, commenter un post, taguer un ou plusieurs ami(e)s, etc.

Lorsqu’un jeu-concours est diffusé à la fois sur Facebook et sur Instagram, un seul gagnant est tiré au sort parmi l’ensemble des participations valides, toutes plateformes confondues.

13.3 – Désignation du ou des gagnants

Le ou les gagnants seront tirés au sort parmi les participants ayant respecté toutes les conditions précisées. Ils seront contactés par message privé via la plateforme sur laquelle le concours a eu lieu.
En cas d’absence de réponse dans un délai de 5 jours, l’organisateur se réserve le droit de désigner un nouveau gagnant.

Le participant autorise l’organisateur, en cas de gain, à utiliser à titre gratuit ses nom, prénom, pseudonyme ou photo de profil pour annoncer le résultat du concours sur les supports de communication de la marque NATUD (notamment site internet, réseaux sociaux, newsletters, affichage en boutique).

Cette utilisation n’ouvre droit à aucune rémunération ou indemnité.

En cas de refus, le participant doit expressément le signaler par écrit au moment de sa participation ou lors de l’annonce du gain.

13.4 – Dotation

Les lots sont définis dans chaque annonce de concours.
Ils ne sont ni échangeables, ni convertibles en espèces, ni transférables.
Les lots sont remis en main propre à la boutique La Farandole (rue du Port, 17120 Talmont-sur-Gironde) ou envoyés sans frais au gagnant via un LOCKER Mondial Relay désigné

13.5 – Responsabilité

L’organisateur ne saurait être tenu responsable en cas de problèmes techniques, de participation non enregistrée ou de tout incident indépendant de sa volonté.

En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, l’organisateur se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler le concours sans préavis, sans que cela n’engendre de réclamation.

13.6 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour gérer le jeu-concours (tirage au sort, contact avec le gagnant, envoi du lot).
Elles ne sont ni conservées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Conformément à la réglementation en vigueur, chaque participant dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.